1. Om policyn
Integritetspolicyn beskriver vilka personuppgifter som kan behandlas, varför, hur länge, vilka som kan få del av dem och vilka rättigheter du har. Policyn gäller för webbplatsen och de funktioner som finns på MäklarAvtal.
2. Vilka uppgifter kan vi behandla?
Beroende på hur du använder webbplatsen kan följande kategorier förekomma:
- Kontakt- och förfrågningsuppgifter (t.ex. det du fyller i när du skickar en förfrågan eller ber om återkoppling)
- Tekniska uppgifter (t.ex. IP-adress i serverloggar, enhetstyp, webbläsare, ungefärlig tidpunkt)
- Användningsdata (t.ex. vilka sidor som besöks och hur funktioner används, om du samtycker till mätning)
- Cookie-/identifierare (för funktionalitet och val, och eventuellt analys/marknadsföring om du samtycker)
Vi efterfrågar inte känsliga personuppgifter för att du ska kunna använda tjänsten.
3. Varför behandlar vi uppgifter?
Vi behandlar personuppgifter för att:
- leverera tjänsten (t.ex. hantera förfrågningar och visa relevant innehåll)
- förbättra webbplatsen och förstå vad som fungerar (analys, om du samtycker)
- förebygga missbruk och upprätthålla säkerhet (t.ex. loggar och skydd mot automatiserad trafik)
- uppfylla rättsliga skyldigheter när det krävs
4. Rättslig grund (GDPR)
Behandlingen sker normalt med någon av följande rättsliga grunder:
- Avtal/åtgärder innan avtal – när du initierar en förfrågan och vi behöver hantera den
- Berättigat intresse – t.ex. för att driva, säkra och förbättra tjänsten på ett rimligt sätt
- Samtycke – t.ex. för icke-nödvändiga cookies (analys/marknadsföring) där du själv väljer
- Rättslig förpliktelse – om vi måste behandla uppgifter enligt lag
5. Lagringstid
Vi sparar personuppgifter så länge det behövs för ändamålet:
- förfrågningsuppgifter sparas normalt bara så länge som krävs för att hantera ärendet och uppföljning
- tekniska loggar sparas under begränsad tid för drift och säkerhet
- cookie-data beror på typ av cookie och dina val (du kan rensa och ändra samtycke)
6. Delning och mottagare
Vi kan dela uppgifter med:
- Mäklare/aktörer du själv vill bli kontaktad av (när du skickar en förfrågan via webbplatsen)
- Tekniska leverantörer som hjälper oss att driva webbplatsen (hosting, drift, loggning, cookieplattform)
Vi säljer inte personuppgifter. Vi strävar efter att använda leverantörer med lämpliga skyddsåtgärder och avtal.
8. Dina rättigheter
Du har rättigheter enligt GDPR. Beroende på situation kan du bland annat begära:
- Tillgång – få veta vilka uppgifter vi behandlar om dig
- Rättelse – få felaktiga uppgifter korrigerade
- Radering – få uppgifter raderade (när vi inte längre har stöd att spara dem)
- Begränsning – att behandlingen begränsas i vissa fall
- Invändning – invända mot behandling som sker med berättigat intresse
- Dataportabilitet – i vissa fall få ut uppgifter för att flytta dem
- Återkalla samtycke – när behandling bygger på samtycke (t.ex. icke-nödvändiga cookies)
Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
9. Säkerhet
Vi arbetar med rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter, t.ex. åtkomstkontroller och skydd mot obehörig åtkomst. Ingen webbplats kan garantera 100% säkerhet, men vi strävar efter en hög skyddsnivå.
11. Ändringar i policyn
Vi kan uppdatera denna policy vid behov, t.ex. om tjänsten förändras eller om regler tolkas/uppdateras. Datumet “Senast uppdaterad” längst upp visar när policyn senast ändrades.